“Brändi on tärkein yksittäinen sijoitus, jonka voit tehdä yrityksessäsi”, sanoo yhdysvaltalainen mediapohatta Steve Forbes. Olen samaa mieltä. Mutta kuinka moni meistä todella ymmärtää, mitä brändi on? Se ei ole logo tai väripaletti. Brändi on koko identiteetti, eli hirmuisesti paljon enemmän.
Yleiset väärinkäsitykset brändistä
Monet yritykset kompastuvat käsitykseen, että brändi on vain logo, Powerpoint-pohjat, oikean värinen huppari tai myyntitapaamisessa esiteltävät aineistot. Brändi on paljon syvällisempää ja laaja-alaisempaa.
- Brändi elää ja muuttuu asiakkaiden ja markkinoiden mukana. Se ei ole staattinen.
- Brändi koskettaa tunteita ja elämyksiä. Se ei ole vain järkeen vetoava.
- Brändi on pitkäaikainen sitoumus. Se ei ole vain lyhytaikainen taktinen siirto.
Mitä brändi todella on?
Se on tarina, joka kerrotaan ja koetaan päivittäin. Se näkyy ja kuuluu kaikissa viesteissä. Se on lupaus, joka lunastetaan jokaisessa asiakaskohtaamisessa. Marimekko ei ole tunnettu pelkästään raidoistaan ja unikkokuosista, vaan luovuuden, laadun ja suomalaisen designin tarinasta. Fiskarsin oranssit sakset ovat enemmän kuin työkalu, ne edustavat luotettavuutta ja kestävää suunnittelua. Brändin arvo ulottuu tuotteen tai palvelun ominaisuuksia pidemmälle herättäen tunteita ja rakentaen pitkäaikaista luottamusta. Mitä ainutlaatuista tarinaa teidän brändinne kertoo?
Brändin rakentamisen merkitys
Vahva brändi luo syvän yhteyden asiakkaisiin ja erottaa markkinoilla. Se mahdollistaa paremman hinnoitteluvallan, asiakasuskollisuuden ja voi jopa suojata markkinan heilahteluista. Supercell on luonut globaalin yhteisön pelikokemusten ympärille, mikä tekee Supercellistä paljon enemmän kuin mobiilipelien kehittäjän. Rovio puolestaan räjäytti maailmanlaajuiset pelimarkkinat Angry Birds -pelillään. Yksinkertainen ja koukuttava peli loi kokonaisen imperiumin peleistä elokuviin, tuotemyyntiin ja teemapuistoihin osoittaen brändin dynaamisuutta ja sen kykyä ylittää alkuperäinen tuotekategoria.
Jokainen askel on mahdollisuus vaikuttaa ja inspiroida.
Iittala – ilmeen muutos ja opetus brändinrakentamisesta
Viimeaikainen tapahtuma Iittalan ympärillä on herättänyt laajaa keskustelua brändin merkityksestä ja sen vaikutuksesta asiakkaisiin. Iittala, joka tunnetaan maailmanlaajuisesti laadukkaasta lasi- ja keramiikkadesignistaan, teki hiljattain rohkean päätöksen uudistaa brändi-ilmeensä. Uusi ilme, joka esiteltiin julkisesti helmikuussa, herätti välittömästi voimakkaita reaktioita kuluttajien keskuudessa. Monet pitivät muutosta tarpeettomana, kun taas toiset kiittivät yrityksen rohkeutta ja modernia otetta.
Mitä opimme Iittalan tapauksesta?
Iittalan tapaus osoittaa, että brändinrakentaminen on jatkuva prosessi, joka vaatii herkkää tasapainoa vanhan ja uuden välillä. On tärkeää pysyä kuulolla asiakkaiden tarpeista ja odotuksista, samalla kun uskalletaan tuoda brändiä rohkeasti kohti tulevaisuutta. Vaikka brändin muutos voi olla tarpeellinen, on tärkeää kuunnella asiakkaiden palautetta ja reaktioita muutokseen. Uudistaminen ei tarkoita vanhan hylkäämistä. On tärkeää säilyttää ydin ja juuret samalla, vaikka ilmettä pyritään uudistamaan. Menestyksekäs brändinrakentaminen vaatii rohkeutta kokeilla uutta ja astua pois mukavuusalueelta.
Kuinka rakennat kestävän brändin?
Kestävän identiteetin rakentaminen vaatii johdonmukaisuutta, sitoutumista ja kykyä kuunnella sekä reagoida asiakkaan tarpeisiin. Jokainen kohtaaminen asiakkaan kanssa on tilaisuus vahvistaa brändiä. Kun seuraavan kerran mietit brändiäsi, mieti miten varmistat, että jokainen asiakaskohtaaminen heijastaa yrityksesi arvoja? Brändi on matka, joka ei koskaan pääty, mutta jokainen askel on mahdollisuus vaikuttaa ja inspiroida. Tee pikatesti, joka vastaa kuinka tehokkaasti brändisi vaikuttaa asiakkaisiin.
