Parempi työpäiväkokemus hyvällä viestinnällä
Millaisella fiiliksellä sinä lähdit tänään töihin? Tai siirryit kotonasi työpöydän ääreen? Jos olit intoa täynnä, säilyikö sama tunne koko päivän ajan vai tuliko mutkia matkaan? Entä millaiset olivat tuntemuksesi työpäivän jälkeen? Tässä pieni haaste: lopettaessasi tänään työt, käytä pieni hetki ja mieti …
Höllää hei, pidä itsestäsi huolta
Pim! WhatsApp hälyttää. Pim! Kalenterimerkintä pomppaa ruudulle. Pim! Tekstiviesti. Pim! Sosiaalisen median kanavasta tulee ilmoitus. Pimpelipompeli! Kollega soittaa, ja kesken puhelun lapsen valmentaja koittaa tavoitella. Tuttua, eikö totta? Elämme hälyssä. Halusimme tai emme. Monikanavaiset viestintävälineet pitävät meidät tavoitettavissa lähes 24/7. Arki käy …
Työpäiväkokemus paranee merkitystä sanoittamalla
Työpäiväkokemus on yritysmaailman trendikäsite. Ilmiö käsitteen takana on kuitenkin vanha tuttu: työssä viihtyminen on hyvä juttu, työssä uupuminen ja leipääntyminen eivät. Yksinkertaistettuna vaikuttaa simppeliltä kuin mikä. Silti henkilöstön voinnin ja fiiliksen yhteys yrityksen tulokseen on vasta viime vuosina tunnistettu ja tunnustettu. Työpäiväkokemuksella …
Tuunattu arki, olen valmis
Pitkän ja rentouttavan kesäloman jälkeen töihin suunnataan usein uudella energialla. Jos ennen lomaa on uhannut kadottaa itsensä polveilevien sähköpostiketjujen ja sekavien to do -listojen viidakkoon, saattaa mieli olla myös uhmakas. Nyt en anna sen toistua! Nyt minun elämääni hallitsee vain minä. Tuunaus, …
Kumppania korjaa potin viestintäalan asiakastyytyväisyydessä
Viestintätoimisto Kumppanian tuore asiakaskokemustutkimus nostaa riman korkealle. Kumppanian asiakastyytyväisyysindeksi on hulppeat 56 pistettä. Kumppaniassa maalis–huhtikuussa 2019 toteutettu asiakaskokemustutkimus kertoi todeksi sen, mitä arkisen tekemisen ohessa kuuluneet asiakaspalautteet olivat jo enteilleet: asiakastyytyväisyys on erinomaisella tasolla. Kumppanian NPS-indeksi on peräti 56 pistettä. – Meillä …
Työn imu + osaava henkilöstö = hyvä asiakaskokemus
Nyt se on tutkitusti todistettu: Kumppaniassa nautitaan keskimääräistä korkeammasta työn imusta!* Työn imu on positiivinen ja energinen työhyvinvoinnin tila, jolla on myönteisiä vaikutuksia niin työsuoritukseen, organisaation tuloksellisuuteen kuin asiakaskokemukseenkin. Hyvä työn imun taso kertoo siitä, että työyhteisössä ollaan innostuneita, omistautuneita, sisukkaita ja …