Viestintä poikkeustilanteessa
Poikkeustilanne näkyy nyt jokaisen arjessa jollain tapaa. Viestintä poikkeustilanteessa suojelee vaaralta ja pyrkii ehkäisemään lisävahinkoja. Vahingot voivat liittyä ihmisiin, talouteen tai asiakassuhteisiin. Empaattisuuden merkitys korostuu. Jotta viestinnässä onnistutaan, on tunnettava ihmisten tarpeet, odotukset ja arki. On tunnettava mediat, joita ihmiset käyttävät. Viestintä …
Tehdäänkö teillä laatua – näkyykö se viestinnässä?
Laatu on monen yrityksen arvo ja kilpailuetu. Laadukkaita laadun tuottajia riittää, eikä laadutonta mielikuvaa toivo kukaan. Yksinään laatu on jokseenkin hajuton ja mauton käsite, koska meillä kaikilla on siitä oma mielikuvamme. Sen vuoksi on erityisen tärkeää hahmottaa ja kirkastaa, mitä laatu tarkoittaa. …
Miten asiakas valitsee vaihtoehdoista?
Asiakas etenee ostopäätöksessään tarpeen tunnistamisesta tiedonhaun ja vaihtoehtojen vertailun kautta ostopäätökseen. Jotta brändi pääsee edes vertailuun, on sen oltava riittävän tunnettu vaihtoehto. Se, paljonko aikaa ja vaivaa asiakas käyttää päätöksen tekemiseen, riippuu valinnan merkityksen suuruudesta tai pienuudesta asiakkaalle itselleen sekä siitä, onko …
Miksi meillä pitää olla graafinen ohjeisto? Meillä on jo ilme
Näitä sanoja kuulee usein. Graafinen ohjeisto on vilpittömästi yksi tärkeimmistä asioista, joita yritys tarvitsee. Graafinen ohjeisto antaa yritykselle kasvot ja visuaaliselle viestinnälle raamit. Se puhaltaa materiaaleihin yrityksesi hengen ja varmistaa, että yrityksen ilme säilyy tunnistettavana ja tuttuna materiaalista toiseen. Vuodesta toiseen. Miksi …
Oma media ja visuaalisuus – näihin kannattaa satsata nyt
Kaikki yritykset taistelevat huomiosta. Parhaiten huomion saavuttaa mielenkiintoisella sisällöllä. Se, millä tavalla jokaisen yrityksen tulisi olla media, on yrityksen valittavissa. Tärkeintä on olla uskollinen itselleen. …
Hyvä asiakaslehti luo suhteen
Asiakaslehti on tehokas kanava ilmaista yrityksen arvomaailmaa ja vahvistaa brändiä. Hyvä asiakaslehti herättää tunteita ja mielikuvia. Parhaimmillaan mielenkiintoisilla tarinoilla syvennetään asiakkaan suhdetta yritykseen. Aamiaispöydässä tai ruuhkabussissa luettu printtilehti tuo yrityksen säännöllisesti osaksi asiakkaan arkea. Huolella toteutetun ja sisältörikkaan lehden parissa asiakas viettää …