Tehdäänkö teillä laatua – näkyykö se viestinnässä?
Laatu on monen yrityksen arvo ja kilpailuetu. Laadukkaita laadun tuottajia riittää, eikä laadutonta mielikuvaa toivo kukaan. Yksinään laatu on jokseenkin hajuton ja mauton käsite, koska meillä kaikilla on siitä oma mielikuvamme. Sen vuoksi on erityisen tärkeää hahmottaa ja kirkastaa, mitä laatu tarkoittaa. …
Tulevaisuuden hoitopolku on ketterä ja yksilöllinen
Oman kehon tarkkailu on huippumuodikasta. Elintavat ja aktiivisuus ovat tiukassa syynissä. Miten nukun, liikun, voin ja palaudun? Älyteknologia kulkee kätevästi mukana muun muassa Oura-sormuksena sormessa ja älykellona ranteessa. Tietoa tulvii niin, että heikompaa jo hirvittäisi. Data pelkkänä datana on kuitenkin täysin merkityksetöntä. …
Ei me Kumppaniassa osata kaikkea
Me ollaan törkeän hyviä, mutta ei silti hallita kaikkia viestinnän osa-alueita, työkaluja, metodeita ja mittareita. Sitä varten meillä on heimo. Heimo on meidän tukiverkko, ulkoiset työkaverit ja Kumppanian perhe. Heimo on ne, joiden puoleen käännymme projekti kerrallaan ja teemme yhdessä asiakkaan elämästä …
Vastuullisuus on avain muutokseen
Vastuullisuus ja kestävyys ovat termejä, jotka löytyvät nykyään lähes kaikkien organisaatioiden vuosikertomuksista, strategioista ja asiakaslupauksista. Vastuullisuus ei ole enää vain kaunis ajatus – se on arvo, jota asiakkaat vaativat ja joka koskettaa meitä kaikkia. Pelkät lupaukset eivät kuitenkaan muuta maailmaa. Sanojen on …
Ollaan ihmisiä toisillemme
Olin puhujakeikalla, ja paluumatkan varaaminen junaan jäi viime tinkaan. Taas. Ilman paikkalippua istahdin ravintolavaunuun salaatille. Täpötäysi juna. Ahtautta. Väsähtäneitä ihmisiä omissa oloissaan tai keskustelun innostavissa syövereissä. Käytävää pitkin eteenpäin puskee äiti. Sylissään pieni, vaunuissa toinen ja kolmas perässä pitäen takin helmasta kiinni. …
Milleniaalit ovat pelkkä välivaihe
Milleniaalit eli 2000-luvulla täysi-ikäistyneen Y-sukupolven edustajat muuttavat tapamme katsoa maailmaa. Eikä siinä suinkaan vielä kaikki. ”Äiti, minä haluan linssipataa!” 2-vuotias ilmoitti yhtenä tavallisen erityisenä maanantai-iltana. Hetkeä aiemmin sama poikalapsi oli kantanut ovesta sisään nukkevauvansa, joka oli tietenkin kulkenut mukana päivän touhuissa. Tietämättään …
Hyvä arkiviestintä mahdollistaa tasa-arvoisen dialogin
Kun kaikista asioista viestitään säännöllisesti ja läpinäkyvästi sisäisesti, ei mutuille ja huhuille jää liikaa tilaa. Liiallinen toisto tai yliaktiivinen tiedottaminen ei ole yhdenkään yrityksen sisäisen viestinnän helmasynti. Miksikö? Koska mikään määrä viestintää ei ole ikinä liikaa. Kerrotaanko teillä säännöllisesti meneillään olevista projekteista, …
Miten asiakas valitsee vaihtoehdoista?
Asiakas etenee ostopäätöksessään tarpeen tunnistamisesta tiedonhaun ja vaihtoehtojen vertailun kautta ostopäätökseen. Jotta brändi pääsee edes vertailuun, on sen oltava riittävän tunnettu vaihtoehto. Se, paljonko aikaa ja vaivaa asiakas käyttää päätöksen tekemiseen, riippuu valinnan merkityksen suuruudesta tai pienuudesta asiakkaalle itselleen sekä siitä, onko …
Somelähettiläs hukassa
Työpaikan ilmoitustaululle ilmestyy kirje, jossa lukee: ”Oletko meidän uusi somelähettiläs?” Työnantaja toivoo innostuneita sisällöntuottajia lähettämään arjen fiiliksiä, positiivisia työnantajakuvia ja myynnillisiä tunnelmia maailmalle. Diginatiivi innostuu ja koppaa homman. Työtehtävä on uusi, ja sen toivotaan hoituvan oman työn ohella. Yllätyksenä tulee se, kuinka …