Rakas kunta, ota viestintä omiin käsiisi
Kumppanian kuntakuiskaaja Pia Hirvonen lukee Kuntalehteä rentoutumismielessä ja on tehnyt vuosikymmeniä töitä kuntasektorin sisäisen ja ulkoisen viestinnän sekä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Hän korostaa, että kunta elää viestinnästä – hyvä hallinto ja tulevaisuuteen katsova johtaminen ovat kiinteästi naimisissa viestinnän kanssa. Yhteen hiileen puhaltavat asukkaat, yritykset …
Olen näkyvillä, olen olemassa
Elän reaaliajassa. Facebook, Twitter, LinkedIn, Intstagram, blogit ja digimediat huolehtivat, että kuulen, näen ja koen mitä maailmalla tapahtuu. Olen näkyvillä. Sosiaalisen median kanavat ovat varteenotettavia viestintäkanavia mielenkiinnon herättäjinä ja nopean tiedon välittäjinä. Viestinnän kanavat ja keinot muuttuvat tiuhaan tahtiin ja vanhanaikainen kirjeposti …
Hiilikädenjälki tähän – ilmastoahdistus voitoksi
”Suomalaisilla yliopistoilla, tutkimuslaitoksilla, pk-yrityksillä, suuryrityksillä ja kansalaisjärjestöillä on jo nyt käynnissä lukuisia ilmastonmuutoksen torjumiseen liittyviä hankkeita. Ainakin muutamilla niistä – ja mahdollisesti liki kolmellakymmenellä – voi olla jopa maailmanlaajuista merkitystä.” Risto Isomäki käy tietokirjassaan Miten Suomi pysäyttää ilmastonmuutoksen (Into Kustannus 2019) läpi …
Maine syntyy meistä
Paikallinen kahvilayrittäjä kannusti sosiaalisessa mediassa kertomaan asioita, jotka meillä ovat hyvin. Toki päivitys sai kommentteja, mutta positiivisuuden ääneen kertominen tuntuu olevan meille edelleen vaikeaa. Perinpohjaisesti asiaa pohtimalla huomaamme, että hyviä ja suorastaan loistavia asioita on paljon. Terveydenhuolto, palvelut, mahdollisuus oppimiseen, puhdas luonto, …
Jenni johdattaa milleniaalien mieleen
Maailmalla vuoteen 2020 mennessä työväestöstä 50 prosenttia on uuden milleniaalisukupolven edustajia. Tämä sukupolvi ravistelee työelämää ja laittaa uusiksi sekä palveluiden tarjonnan että johtajuuden. Tunnistatko sinä milleniaaliasiakkaasi tarpeet? Palvellakseen asiakasta on ensin tiedettävä kuka hän on sekä mitä hän tarvitsee ja haluaa. Milleniaalit ja asiakaskokemus Ajatukset, oletukset ja asenteet ohjaavat …