Työn imu + osaava henkilöstö = hyvä asiakaskokemus
Nyt se on tutkitusti todistettu: Kumppaniassa nautitaan keskimääräistä korkeammasta työn imusta!* Työn imu on positiivinen ja energinen työhyvinvoinnin tila, jolla on myönteisiä vaikutuksia niin työsuoritukseen, organisaation tuloksellisuuteen kuin asiakaskokemukseenkin. Hyvä työn imun taso kertoo siitä, että työyhteisössä ollaan innostuneita, omistautuneita, sisukkaita ja …
Työelämä on kaikkien vastuulla
On maanantai ja alkaa uusi työviikko – mahtavaa! Tätä kuulee. Kuulee myös toisin, mutta uskon, että pohjimmiltaan suurin osa ihmisistä on tyytyväisiä, että on työ, mitä tehdä. Tarvitsemme työtä elääksemme ja tehdäksemme sitä, mistä pidämme tai mihin olemme kouluttautuneet. Työntekijä vastaan työnantaja …
Viestintä muuttaa unelmat todeksi
Yrityksen olemassaolo ulkomaailman silmissä kulminoituu viestimiseen. Viestintä rakentaa mainetta ja tunnettuutta. Sillä hallitaan yrityksen brändiä. Se, miten yritys ulospäin itsestään viestii, rakentaa tarinaa siitä, millainen toimija on kyseessä. Viestinnän strateginen suunnittelu on kokonaisvaltaista suunnittelua, joka on tarpeen erityisesti uusiutumis- ja muutostilanteissa. Strategisen …
Hyvä asiakaslehti luo suhteen
Asiakaslehti on tehokas kanava ilmaista yrityksen arvomaailmaa ja vahvistaa brändiä. Hyvä asiakaslehti herättää tunteita ja mielikuvia. Parhaimmillaan mielenkiintoisilla tarinoilla syvennetään asiakkaan suhdetta yritykseen. Aamiaispöydässä tai ruuhkabussissa luettu printtilehti tuo yrityksen säännöllisesti osaksi asiakkaan arkea. Huolella toteutetun ja sisältörikkaan lehden parissa asiakas viettää …
Läpimurto odotuttaa yrittäjää – listahittejä tulee harvoille ja harvoin
Moni saa leivän helpommalla. Kysyy sisukkuutta ja pähkähullua luonnetta keinua ääripäästä toiseen: tänään se on ruusuilla tanssimista ja huomenna sietämätöntä painetta. Yrittäjän päivänä huomio kohdistuu yrittäjiin. Meille itsellemme jokainen päivä on yrittäjyyttä. Tänäänkin yritämme uskoa tekemiseemme. Yritämme erityisen kovaa silloin, kun uskoamme koetellaan. …
Sitouta asiakas luottamuksella ja tunnesiteellä
Sote-uudistuksen myötä sosiaali- ja terveysalan viestinnässä puhaltavat muutoksen tuulet. Kilpailu- ja kuluttajaviraston tekemän selvityksen mukaan pelkästä yleisestä tiedottamisesta olisi viimeistään nyt hyvä siirtyä kohti monimuotoisempaa suhdemarkkinointia. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että sekä yksityisten että julkisten palveluntuottajien on terästäydyttävä kilpailussa viestintäkentällä. Yritys, joka tuottaa …
Eri mieltä, eikä herneitä nekkuun
Erimielisyys on hyvästä. Asiat kehittyvät ja ajattelu laajenee, kun mielipiteitä vaihdetaan ja tuodaan erilaisia näkökulmia asioihin. Nyökyttely ja asioiden mukana peesaaminen ei edistä mitään eikä ketään. Kuten ei ainainen tinkaaminenkaan. Työyhteisöissä, työryhmissä ja kotiväenkin kanssa käydään välillä kiivasta keskustelua. Kaikki haluavat kertoa …
Kesäterveiset Kumppaniasta
Nyt on vielä se aika vuodesta, kun suurin osa työntekijöistä lomailee. Tuore viestintäassistentti sen sijaan on nauttinut kesästä mielenkiintoisten työtehtävien parissa sekä raikkaassa toimistossa, kotiterassilla ja kesätapahtumissa että kahvilan pöydän äärellä läppärin kera. Tietotyö ja ennen kaikkea viestintäala tarjoaa monipuoliset puitteet tekijälleen. …
TOP 5 -vinkit tehokkaampaan sisäiseen viestintään
Kaikilla on pöytä täynnä töitä, ja sähköpostiin kilisee loputtomasti infoa? Viimeinen asia, jota väkesi haluaa, on aikaa ja vainukoiran lahjoja vaativa hallitsematon kaaos. …